Professional Services

必要なサポートを必要なときに受けられる安心感

サポートを必要とするお客様には、Basho のエキスパートがお客様と同じ目標に向けて協力することで、インストールを成功に導きます。エキスパートは、Riakの構築、チューニング、および分析に関する幅広い経験を持ち、予期しない事象が発生した場合や、新規アプリケーション用にシステムパフォーマンスの最適化が必要な場合でも、常に支援できる態勢を整えています。

すべての 商用ライセンスは、クライアントサービスエンジニアによるサポートをご利用いただけます。

Riak KV と Riak TS のサポートサービス

製品構成に含まれるサービスです。

DEVELOPER PRO ENTERPRISE ENTERPRISE PLUS
BASHO のエンジニアリングサポート 営業時間 営業時間 24 時間
365 日
24 時間
365 日
BASHO のベースラインおよびシステム評価 年に 2 回
オンラインチケット はい はい はい
緊急パッチ はい はい
SLA 24 時間 4 時間 1 時間 30 分
ライセンスタイプ 商用 Apache 2 商用 商用

ライセンスとサポートのオプションについて詳細をご確認ください。